Navigaatio
- Pelivalikoimamme Vahvuudet
- Turvallinen Gaming ja Toimilupa
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Erityispiirteet
Pelisaitimme toimintafilosofia rakentuu selkeän idean pohjalle: tarjota asiakkaille korkealaatuista pelaamista ilman ylimääräisiä myönnytyksiä. Bet Alice Casino palvelee luotu kumppanuudessa sektorin parhaiden kehittäjien kera, mikä turvaa laajan sekä tekniikaltaan virheettömän pelikokemuksen.
Pelivalikoimamme käsittää yli 2 500 vaihtoehtoista nimikettä, jotka tulevat järjestetty käyttäjäystävällisesti osioiden perusteella. Pöytäpelien ystävät havaitsevat valikoimastamme 47 eri blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipeliä sekä monipuolisen joukon pokeripelejä että baccarat-vaihtoehtoja. Live-kasinoalueellamme toimii arviolta 180 aktiivista pöytää, näitä hallinnoivat ammattimaiset krupieerit suorassa.
Pelinkehittäjien Parhaat
Organisaatiomme valinneet partnereiksi pelkästään sertifioidun standardin sisältäviä pelitaloja. Valikoimamme pitää sisällään pelejä maineilta huippuja kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kukin pelivaihtoehto toimii tutkittu objektiivisesti sekä hyväksytty reiluuden varmistamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Klassikkopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Gaming ja Toimilupa
Alustamme operoi MGA:n pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä merkitsee korkeinta mahdollista suojaustasoa EU:n peliympäristössä. Malta Gaming Authority edustaa kuuluisa tiukasta kontrollista että kriteereistään, joita luvan saamiseksi edellytetään.
Kaikki käyttäjätiedot turvataan 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä merkitsee pankkitason tietoturvaa. Toteutamme samoin 2-vaiheisen tunnistautumisen kaikissa siirroissa, ne saavuttavat 1 000 euron rajan. Järjestelmä varmistaa, ettei ainoastaan pelitunnuksen valtuutettu haltija kykenee toteuttaa rahansiirtoja sekä suuria muokkauksia tiliasetuksiin.
Vastuullinen Gaming Päämääränä
- Maksurajojen säätäminen päivä-, viikko- taikka kuukauden mukaan
- Häviörajan säätäminen varjelemaan pelipääomaa
- Ajastettu sessiohälyttäjä, mikä ilmoittaa pelisession kestosta
- Itsesulkeminen suoraan tai tietyksi ajaksi
- Yhteydenottomahdollisuudet terapiapalveluihin peliongelmien käsittelyyn
- Todellisuustarkistustyökalut, jotka näyttävät tuotot ja menetykset ymmärrettävästi
Maksutavat että Nostot
Tuomme 18 vaihtoehtoista maksuvaihtoehtoa, jotka kattavat perinteiset tilisiirrot, e-rahat, prepaid-maksukortit sekä cryptot. Maksut hoidetaan heti paitsi pankkimaksuja, joissa käsittelyaika on 1-3 työpäivää.
Kotiutukset prosessoidaan 24 tuntia sisällä arkipäivisin. E-lompakoihin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller sekä MuchBetter, kotiutukset saapuvat yleensä 2-6 tunnissa käsittelyn jälkeen. Pankkimaksujen osalta summa saapuvat perille 2-4 arkipäivän kuluessa. Alkuperäisen kotiutuksen kohdalla toteutamme identiteetin varmennuksen, joka kykenee lisätä käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Bonusohjelma että Promootiot
Bonusohjelma on suunniteltu kolmiportaiseksi: tervetuliaistarjous tuoreille käyttäjille, viikoittaiset bonukset toimiville pelaajille että VIP-kanta-asiakasohjelma uskollisimmille pelaajille. Kaikki bonukset sisältävät läpinäkyvät bonusehdot, mitkä ovat kerrottu ymmärrettävästi termien yhteydessä.
VIP-ohjelman Tasot
- Pronssi: Aloitusbonus ja 10% cashback viikottain
- Hopeaportaikko: Pikaset kotiutukset sekä dedikoitu asiakaspalvelija
- Gold: Räätälöidyt kampanjat ja oikeudet rajoitettuihin pelitapahtumiin
- Platinum: Korkeimmat rajoitukset, välittömät kotiutukset että luksuslahjat
- Timanttiportaikko: VIP-matkat, erikoistapahtumat sekä yksilöllinen palvelukokonaisuus
Tukipalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme toimii saavutettavissa vuorokauden pyörittäin suomenkielisellä tuella. Mahdollistamme kolme pää ensisijaista kontaktointitapaa: live-chatti, sähköposti ja puhelintuki. Live-chatti palauttaa keskimäärin 47 sekunnin aikana, tämä tulee varmistettu riippumattoman osapuolen seurantatyökaluilla. Kyseinen arvo nojaa viimeisten puolen vuoden kk keskiarvoon.
Kotisivumme sisältää kattavan UKK-sivuston, mikä kattaa lähes 200 eniten kysyttyä tiedustelua 8 vaihtoehtoinen luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa tiedon paikantamista ripeästi vailla asiakaspalvelun häiritsemistä perusasioissa. Vaativammat tapaukset, muun muassa maksupulmat sekä tekniset viat, välitetään erikoistuneelle ryhmälle, tämä ratkaisee asian tyypillisesti 4 h aikana.
Kasinomme korostuu kilpailijoista yhdistämällä IT asiantuntemuksen, monipuolisen pelikirjaston ja pelaajamyönteisen huollon. Lakkaamaton kehittäminen sekä vastaanottaminen käyttäjien kommentteja takaavat, että säilymme toimialan eturintamassa tuottaen huippua saatavilla olevan pelielämyksen suomen asiakkaille.